Ma guardate che avete ragione eh. Cercavo solo di farvi capire che, quando non ricevete risposta, non sempre è perchè il customer care se ne frega (però rimane un'azienda del cazzo, ma per motivi diversi da quelli che pensate!). Se si rompe un solo pezzo nell'arco di 10 anni e dopo averne venduti migliaia e migliaia senza problemi e tu sai che si è rotto per negligenza del cliente, purtroppo eviti di rispondere perchè qui si attiva una procedura che passa direttamente sotto gli occhi del boss che è capace di farti modificare il pezzo per capriccio. Quindi, onde evitare interventi inutili, sei costretto (non io, per fortuna!) a non rispondere al cliente. Quando possiamo, in questi casi, preferiamo chiamare il cliente al telefono in modo da non lasciare traccia ma stare con la coscienza a posto. Questo succede da me, spero sia un caso isolato.
