Non sono in fibra
qui ci sta tutta la differenza possibile: se sei su doppino xDSL subentrano milioni di parametri (qualità fisica della linea, sovraffollamento, interferenze) che spesso sfuggono completamente al controllo di utente e fornitore. Puoi finire in certi "cul de sac" da non credere (già la tua esperienza è emblematica, e - come ti è stato detto - sicuramente riconducibile a problemi di "spazio" nella tua zona... di notte/la mattina vai bene perchè la strada è libera, ma la sera in ora di punta il traffico è da paura).
Avendo la possibilità di attaccarsi a fibra sarebbe folle non approfittarne, a maggior ragione per utenti "avidi" e giustamente esigenti come noi: fastweb è pioniere in Italia per la fibra, foss'anche solo per questo non ci penserei due volte a scegliere la loro offerta.