Premesso che Amazon andrebbe santificata, il paragone con altri negozi online è esacerbante.
Recentemente ho comprato un prodotto da 200 euro circa su Trony.it.
Sul sito era segnalato come disponibile, l'ordine è andato a buon fine e hanno prelevato i soldi.
Passano i giorni e rimane "In preparazione".
Dopo una settimana e più, scrivo all'assistenza clienti, che millanta sul sito "Risposte in 24 ore".
Nessuna risposta.
Dopo quasi due settimane, decido di telefonare.
Ops, "Il prodotto non è disponibile, provvederemo subito a rimborsarla".
Dopo quattro giorni, "Ah, il prodotto è ora disponibile in altri colori, vuole quello?". No, grazie, l'ho preso altrove, mi rimborsi.
Il giorno dopo, l'ordine è stato rimborsato. Almeno dicono, ancora non ho controllato.
Ora, non dico raggiungere i livelli di Amazon, ma qui qualche carenza penso ci sia.