Grazie a entrambi.
Ringraziamo sempre amazon per tutto questo.
Sul caso specifico non ho capito se lui ha chiesto lo storno di tutto o solo una parte, che ti è arrivata come richiesta di ebay o paypal?
Non l'ho capito granché nemmeno io, ma credo si spieghi con quanto dice Benso.
Inizialmente mi è arrivata una mail dove potevo scegliere se rimborsare tutto, una parte o scrivere al tizio.
Ho scritto dicendogli di provare a ricontrollare la cavetteria. Che illuso che sono!
Poco dopo ebay manda un'altra mail dove dice che la controversia è chiusa e che l'acquirente ha chiesto il chargeback al suo istituto di credito. Per ebay 'vai tra amico, tutto a posto non devi fare altro!'
'Vai tra' stocazzo: ho subito chiamato e mentre spiegavo all' operatrice arriva una terza email dove si dice che la controversia è stata riaperta e che dovevo scegliere se accettare o impugnarla.
Ho impugnato come non ci fosse un domani. Il resto è la nota che ho riportato più sopra dove ebay forse si impegna a farmi restituire l'oggetto... ma anche no.
Sono fuori di melone...
Da quando ebay gestisce autonomamente i pagamenti degli acquirenti le controversie su paypal sono un gran casino.
Nessuno le legge, viene tutto gestito da un qualche algoritmo di ebay, che nessuno sa come funziona.
Probabilmente l'acquirente non ha fatto un chargeback (ovvero contestazione direttamente alla sua banca) ma aperto una semplice controversia su paypal. Una volta queste controversie venivano facilmente gestite dai venditori, ora invece se ne occupa l'algoritmo.
La cosa più probabile è che l'acquirente non ci capirà una mazza e chiuderà la controversia, oppure riceverai l'oggetto indietro e dovrai restituire i soldi.
Grazie Benso.
A questo punto spero solo che il tizio mi spedisca l'oggetto. Ci smenerò un sacco, ma meglio di niente.
E vai a vedere che magari l'oggetto è davvero scassato (e a quel punto facile che sia stato l'acquirente che ha fatto casino, non credo proprio sia stato il corriere).
Il punto è: e se invece non lo spedisce?
Vi tengo aggiornati : /.