Dipende dal punto vendita.
In alcuni negozi hanno accettato una caparra.
A me l'ha spiegata così (ed è un mio amico, quindi non credo non mi abbia voluto fare una cosa che poteva essere fatta).
Quando loro rientrano una console, è il sistema centralizzato che prende in carico seriale ecc ecc, e utilizza la promozione attiva nel momento della consegna per darti l'equivalente in soldi o buono spendibile. Questo è indipendente dalla somma che depositi per la prenotazione della nuova console.
Se a qualcuno l'hanno fatto, mi viene da pensare che sia stato fatto come piacere puramente personale (ossia l'addetto ha registrato il rientro della console ma poi fisicamente l'ha lasciata al proprietario). Ma almeno a me ha detto che per regolamento interno non si può fare (le console rientrate vanno spedite in un certo tempo).
Poi se mi dite che non è assolutamente così vado a prendere a pugni il mio amico e cambio Gamestop
