L'articolo 129 del Codice di Consumo definisce come difetto di conformità anche il fatto che l'articolo acquistato non svolga la funzione che è ragionevole attendersi dallo stesso. E' una PS4 non funzionante non svolge nessuna funzione.
Chiaro, deve essere un difetto non dipendente dal cliente stesso. Ad esempio far cadere la console.
Molti venditori cercano di fare i furbi, e se è vero che è generalmente è meglio affidarsi a grosse catene, non abbiate timore di sollevare un casino se siete nel giusto, a prescindere dalle dimensioni o natura del negoziante. Spesso anche una semplice minaccia di azioni ulteriori o una raccomandata in copia ad organi come le associazioni di difesa dei consumatori sono spesso sufficienti a smuovere le acque.
Molto spesso la persona con cui parlate si limita a ripetere pedissequamente direttive che arrivano da livelli superiori, è quindi bene innanzitutto dimostrare di conoscere i propri diritti, ed infine, dimostrarsi pronti, se necessario, a tirare in ballo anche la direzione o chi di dovere.
