Sì, per carità, siamo i primi a promuovere il concetto di servire il cliente interno, anche perché in realtà è proprio così.
Con molti colleghi ho un ottimo rapporto, tanto che per alcune tematiche più che come punto di riferimento mi considerano un helpdesk.
Altri mi temono, ed è giusto che sia così perché tendenzialmente sono quelli che meritano di essere tenuti al guinzaglio (gestori upper private in primis) e con loro non uso i guanti di velluto.
Però avere a che fare col cliente esterno è un'altra cosa.
Ripeto, spiegare giorno dopo giorno perché deve diversificare ("se hai 10 banconote da 500 euro in casa, le nascondi tutte nello stesso punto?") o perché quando i prezzi scendono si dovrebbe comprare ("la pasta al supermercato la compri quando è in offerta o quando i prezzi salgono?") è estenuante.