Topic: Banche, conti correnti e servizi finanziari

[babaz]

Il mondo é salvo 😆

[Tetsuo]

tu più di tutti.
Altrimenti venivo a stordirti a coppini

[Goffraiden]

Sabato sera ho scoperto che non riesco più a fare pagamenti sul Google Play Store con la mia carta di credito Fineco, e nemmeno usando PayPal come intermediario (l'ultimo pagamento completato risale a inizio Luglio).
Scrivo a Fineco, mi dicono che il problema è di Google.
Scrivo a Google, mi dicono che il problema è di Fineco.
Riscrivo a Fineco, mi ridicono che il problema è di Google.
Riscrivo a Google, mi ridicono che il problema è di Fineco, aggiungendo questi dettagli:

Spoiler (click to show/hide)

Ho ricontrollato il tuo account e posso confermarti che i tentativi di acquisto per X di Y in Z sono stati rifiutati dal tuo istituto finanziario.
Sebbene gli istituti finanziari per motivi di privacy non condividono con noi il motivo del rifiuto, dal codice d'errore e dalle informazioni da te fornite sembra che il problema riguardi un mancato ricevimento dei codici di verifica e/o mancata autenticazione.

A partire dal 14 settembre 2019, i commercianti e gli emittenti delle carte dovranno rispettare i nuovi requisiti di sicurezza imposti alle banche e agli elaboratori dei pagamenti in base alla seconda direttiva sui servizi di pagamento (PSD2, Payment Services Directive) in vigore nello Spazio economico europeo. Quando utilizzi una carta di credito o di debito online, ora la tua banca potrebbe richiedere l'autenticazione forte del cliente (SCA), ad esempio: il codice di accesso tramite SMS o email, una domanda di sicurezza o un reindirizzamento al sito web della tua banca per verificare la tua identità.

La direttiva PSD2 è stata introdotta per migliorare la protezione dei pagamenti online. Ogni autenticazione forte del cliente è controllata dalla banca che ha emesso la carta, non da Google. In caso di problemi, contatta la banca che ha emesso la carta (il numero di telefono dovrebbe essere indicato sul retro della carta stessa). Se hai difficoltà a effettuare acquisti, puoi provare un metodo di pagamento alternativo.

Riscrivo a Fineco, riportando i dettagli di cui sopra, mi ridicono che il problema è di Google, aggiungendo questi dettagli:

Spoiler (click to show/hide)

in merito alla sua segnalazione, le confermiamo quanto abbiamo
indicato precedentemente; le precisiamo infatti che non e’ la
Banca a bloccare le transazioni ma invitiamo l’esercente a
rispondere con una nuova richiesta di autenticazione rafforzata
con SCA (Strong Customer Authentication) che rispetti i parametri
previsti dalla PSD2.

Ora, non so dove stia il problema, visto che su Amazon continuo ad acquistare senza problemi e la spesa l'ho fatta con la carta giusto stamattina. Ma non so che altro fare, oltre a cercare di farli parlare tra di loro (ma Fineco non ha la chat...). Cos'altro potrei tentare?

PS: in Fineco dovrebbero davvero smettere di chiudere le mail dal supporto con "la banca che semplifica la banca"... 🙄

[AXW]

Stesso problema, solo che io ce l'ho anche con Amazon e eBay. Da quel che ho capito, il problema si presenta solo da una certa soglia, credo dai 50 euro in su. Infatti riesco ad acquistare tranquillamente prodotti del valore di 20 euro ad esempio. Tutto liscio invece se effettuo il pagamento tramite ricaricabile Fineco.

Ho telefonato ai call center di Amazon e Fineco, entrambi sono a conoscenza del problema, ma continuano ad incolparsi.

Un problema analogo lo ha riscontrato anche @Turrican3, ne parlavamo proprio qualche giorno fa, ma non ricordo se anche lui ha Fineco.

[mr cool]

Io stessa cosa con delle bollette della mia società, non me le ha fatte pagare... La carta è su Bancaintesa

[Turrican3]

@AXW

Ho Fineco sì, e giusto oggi ho avuto problemi (o forse ho ancora, non sono ancora sicuro: la banca mi ha mandato persino email con transazione negata, ma l'acquisto sembra essere andato in porto) con un ordine su AliExpress di circa 45 euro.

PayPal rigettato senza speranza, mentre provando a inserire direttamente i dati della carta è accaduto quanto detto sopra. Tuttavia in questo secondo caso mi è stato richiesto codice otp via sms.

[Goffraiden]

Da quel che ho capito, il problema si presenta solo da una certa soglia, credo dai 50 euro in su.

In effetti non ci avevo pensato, con un acquisto da 43.99€ sembra funzionare. Certo che anche sta info in due potevano darmela...

[babaz]

forse posso essere d'aiuto.
da maggio 2021 è stato applicato un ulteriore livello di sicurezza - a livello europeo - per quel che riguarda l'utilizzo di monetica online (enforcing della direttiva PSD2).

Detto semplicemente, qualsiasi utilizzo online di carte di credito classic (abbinate a conto corrente) o prepagate (con o senza IBAN) è necessariamente vincolato all'attivazione di un ulteriore ed obbligatorio layer di sicurezza, per combattere le frodi sempre più diffuse.

Ogni "issuer" di monetica è obbligato pertanto a fornire un sistema di sicurezza "PSD2 compliant".

Le banche hanno il ghiribizzo di chiamare questo passaggio con nomi commerciali fra i più disparati, creando (a mio avviso) anche un po' di confusione nel mercato. La sostanza però è sempre quella: per poter usare *sempre* la propria carta online è necessario attivare questa funzionalità di sicurezza (di solito abbinando alla carta un numero di cellulare personale su cui ricevere SMS di sicurezza o analoghi, detti OTP One Time Passcode).

Mastercard chiama questo servizio "Secure3D", e il nome viene mantenute per tutte quelle carte che si appoggiano al suo circuito. VISA lo chiama "Verified by Visa", ed è la stessa cosa. NEXI (la storica CartaSI) lo chiama Key6...

Una possibile trappola è costituita dal fatto che questi sistemi di sicurezza esistono con questi nomi da diverso tempo (qualche anno almeno) e molti li avevano già attivati: quasi sempre vanno riattivati per aderire alle nuove disposizioni PSD2 (sicuramente da febbraio 2021 in poi).

Vi chiedete: perchè alcune volte o su alcuni siti la carta XYZ funziona lo stesso?
Sono "residui" di vecchi percorsi prioritari: transazioni verso certi merchant o controparti che - per dimensioni e visibilità commerciale - beneficiavano di instradamenti autorizzativi più snelli e immediati.

Morale: se intendete utilizzare la vostra carta online, assicuratevi di aver attivato (o riattivato) tutti i servizi di sicurezza "PSD2 compliant" previsti dalla vostra Banca/Emittente. 

[nemo96]

Altro trucco. Se le avete nei vari wallet. Toglietela e rimettetela. Nel rimetterla dovrebbe chiedervi otp/sca/notifica e quindi dopo dovrebbe funzionare.

[Goffraiden]

Vabbè stavo scrivendo un messaggio chilometrico, pieno di dubbi e domande, poi ho pensato di riprovare col taglio >100 e ora funziona


Grazie @babaz, speravo in un tuo intervento da "insider" ma non osavo disturbarti

@nemo96 avevo provato anche quello, sia di mia sponte che dopo suggerimento del supporto di Fineco, ma di nuovo senza successo.

[AXW]

Altro trucco. Se le avete nei vari wallet. Toglietela e rimettetela. Nel rimetterla dovrebbe chiedervi otp/sca/notifica e quindi dopo dovrebbe funzionare.

Sì ho provato diverse volte, con Amazon, eBay, Paypal, G-Pay, Apple Pay (e di sicuro ne dimentico qualcuno) senza successo.

Vabbè stavo scrivendo un messaggio chilometrico, pieno di dubbi e domande, poi ho pensato di riprovare col taglio >100 e ora funziona

Cioè adesso ti funziona con qualunque cifra? Io il primo problema, l'ho avuto a fine giugno con il preorder dei bluray di Conan, transazione da > 100 euro (120?) su Amazon.

Morale: se intendete utilizzare la vostra carta online, assicuratevi di aver attivato (o riattivato) tutti i servizi di sicurezza "PSD2 compliant" previsti dalla vostra Banca/Emittente. 

Grazie mille verifico.

[Goffraiden]

Cioè adesso ti funziona con qualunque cifra? Io il primo problema, l'ho avuto a fine giugno con il preorder dei bluray di Conan, transazione da > 100 euro (120?) su Amazon.

Esatto, ho provato poco fa con una transazione da 109,99€ e mi ha presentato la pagina di autorizzazione del pagamento di Fineco. L'unica cosa a cui posso pensare è che lunedì o martedì ho attivato il servizio di Mobile Code che se non ho capito male collega l'account a un dispositivo attraverso l'app, mentre prima era solo tramite SMS, e che ci volesse qualche giorno per completare l'attivazione. Però come detto precedentemente lo stesso processo tramite SMS me l'aveva fatto fare, quindi boh.

[Turrican3]

Dubito sia il Mobile Code, ce l'ho attivo da un secolo ma non è proprio scattato ieri. Misteri della finanza!

[AXW]

Dubito sia il Mobile Code, ce l'ho attivo da un secolo ma non è proprio scattato ieri. Misteri della finanza!

Già, anche io ce l'ho attivo da tempo.

[Turrican3]

Ordine AliExpress di poco meno di 7 euro andato a buon fine (sempre con Paypal, stessa carta abbinata ovviamente, che ieri era stato respinto)

Sembra proprio avere a che fare con l'importo pagato.