Sai che potrebbe essere come dici?
Mi son ritrovato la pass che non funzionava i primi giorni di gennaio, così mi son deciso a cambiarla resettandola ed aggiungendo il controllo via sms.
Come si procede in questi casi?
Avevi una carta di credito, PayPal o fondi collegati al tuo account?
Hai controllato le transazioni degli ultimi mesi in caso di strani movimenti?
Se è un "no" in tutti i casi può essere che sono entrati nel tuo account cercando di comprare robe ma non avevi soldi o carte collegate ed hanno lasciato perdere.
Ripeto, guarda la pagina dispositivi collegati all'account e vedi se ci sono console di troppo che non ti appartengono, tipo due PS4 quando ne hai una sola.
Il fatto è che già t'hanno bruciato il reset quindi ora te non puoi fare granchè, anche se hai cambiato pass quindi sei al sicuro diciamo, forse però l'assistenza può fartene un reset da remoto se chiami.