Grazie per la risposta.
Purtroppo come social sto "solo" su Twitter e in passato con loro ho avuto esperienze altalenanti... per ora quindi ho segnalato la cosa con una PEC con le
prove in mio possesso, ovvero il LORO contratto speditomi via email e una cattura della pagina web durante la procedura di apertura del contratto,
in entrambi c'è scritto chiaro e tondo: chiamate a 0 € cent/min, scatto 19 € cent.
Temo però che NON sia sufficiente, ed è ovvio che l'importo non giustifica metterci di mezzo un legale.
Sigh, ci si sente così impotenti in questi casi, ci vorrebbe più tutela per l'utente.