Uhmmm, ha cominciato a farlo su tutti e due contemporanemente?
Prova a passargli il regclean (scaricalo
qui), fa tutto da solo e pulisce i registri di sistema.
Occhio però, lo puoi fare solo su Windows 2000, perché (nonostante sia della Microsoft) XP non è supportato.
Per XP prova a scaricare questa utility analoga
qui, ha una piccola installazione ma è comunque semplice.
Basta andare in alto nelle opzioni e selezionare la pulizia automatica/extra potente o qualcosa di simile (c'è anche l'opzione per metterlo in italiano).
Prima di fare questi due però, prova eventualmente a fargli un office update, c'è un link nella pagina del windows update.