Mi è successo anche a me, più di 5 anni fa.
La spedizione era dall'Italia, prezzo molto basso, ma non troppo. Le email di avvenuta spedizione sono arrivate, per caso però ho scoperto che l'inserzione era sparita. Pensavo di aver preso una fregatura; non ricordo se avevo contattato l'assistenza, ma il prodotto è arrivato nei tempi previsti.
Non mi ricordo se qui sul forum o da altre parti, qualcuno mi disse che probabilmente c'erano delle irregolarità e che temporaneamente le inserzioni possono essere rimosse per questo. I questo caso hanno eliminato proprio l'account...
Hai il codice della spedizione, se hai pagato con PayPal puoi aspettare tranquillo, male che vada ti rimborsano.