Direi che é simile Sony, forse la differenza è che in teoria si può chiedere il rimborso entro un certo periodo e condizioni, ma leggevo che è un procedimento un pò macchinoso (e non ho mai provato, anche perchè compro regolarmente su PSN ma raramente preordino in digital).
Steam ovviamente è avanti ma devo ammettere (non che risolva il problema) che in tipo 10 anni acquistando solo roba che mi piace e di cui mi sono informato ampiamento non ho mai avuto la necessità di chiedere rimborsi (poi in caso di preorder uno ci dovrebbe pensare mille volte prima di farlo, sebbene poi l'imprevisto può sempre capitare)