Purtroppo è un brutto vizio che hanno il 90% dei negozianti, dire che loro non c'entrano e che devi rivolgerti al produttore, ma poi con le cattive (minacce di azioni legali o intervento di associazioni di consumatori), qualcuno riesce a far rispettare la legge.
Io per evitare problemi, la maggior parte delle volte che compro una console, la prendo da amazon anche se potrei prenderla anche nei negozi qui in zona, così se è difettosa so che la cambiano senza fare storie.