Allora, la tv è arrivata l'altro giorno nel suo box mezzo scassato. Una volta aperto mi è sembrato tutto ok (telecomando, manualistica e la staffa per il montaggio a muro erano tutti sigillati) quindi l'ho attaccata allo stand che ho comprato e l'ho configurata. Sul fondo del box di cartone ho trovato una piastra di metallo con dei piedini, tutta impolverata e con un adesivo LG. Secondo me è lo stand di un'altra tv di piccole dimensioni.
Infine mi sono accorto che la tv, pur apparendo nuova e senza alcun segno di usura, ha una piccola ammaccatura sullo schermo. E' veramente un puntino non più largo di due o tre pixel, visibile solo se sai dove guardare ma c'è.
Questo, il box ammaccato e la piastra di metallo mi hanno fatto pensare che la tv non fosse nuova così ho chiamato l'assistenza.
Il tizio si è scusato ma ha giurato che la tv è assolutamente nuova e solo la scatola è ammaccata e per questo l'hanno tolta dal negozio e destinata a sostituire quelle non riparabili, come nel mio caso.
Mi ha detto che loro aprono le confezioni per controllare che tutto sia ok ma che in questo caso non si sono accorti che la tv avesse un piccolo danno (che secondo me hanno fatto loro magari appoggiando il pannello su un piano che non era pulito).
Mi ha promesso di cercare un'altra tv oppure di darmi un voucher se avessi poi deciso di tenere questa tv.
E qui il dubbio: il pannello è perfetto! Ho fatto tutti i miei test e non ho trovato difetti se non un'area appena più scura, ma proprio di un'inezia, visibile solo in condizioni estreme (test con schermata apposita) e impossibile da notare durante la visione di qualsiasi contenuto. Vi giuro che non vedo alcun vertical banding in tutti i test con panning che con l'altra tv erano una tragedia.
Io ho accettato la proposta del customer service ma vi giuro che se mi danno un voucher da 100£ mi tengo la tv col piccolo segnetto quasi invisibile perchè non mi va di rientrare nella lotteria dei pannelli.
Il problema ora è che il tizio doveva richiamarmi ieri. E non è arrivata alcuna chiamata.
Però il mio estremo cagacazzismo mi ha fatto trovare la mail del CEO del customer service al quale scrissi tempo fa quando stavo mandando la tv per la terza riparazione a causa del pannello.
Bene, il tizio mi ha finalmente risposto qualche giorno fa e, ovviamente, gli ho raccontato tutto quello che è successo.
E lui mi ha risposto che prenderà seriamente in considerazione tutto quello che ho scritto e verificherà personalmente con ogni reparto interessato. Infine mi ha chiesto cosa voglio per chiudere la questione e gli ho risposto che a me va bene questa tv con un voucher come rimborso del danno trovato oppure che mi dia un voucher per comprare un'altra tv. Ovviamente gli ho anche detto che la telefonata da parte del tizio non è mai arrivata.
Vediamo cosa succede.
